酒店及服务业英语培训

       酒店及服务业英语培训是轻松学英语培训中心针对丽江酒店推出的英语培训服务项目。随着丽江在国际旅游知名度的不断提升,众多外国游客闻名而来,酒店工作人员具备英语接待能力对于酒店已经愈发重要,也是提高自身品牌竞争优势至关重要的一环。

       我们特别为丽江当地的酒店及服务行业制定了一套参照国际服务业标准、全面且专业的英语培训课程。在我们课程培训的3个月里,贵酒店员工将掌握与来自美国、欧洲、以色列、澳大利亚、加拿大等英语国家游客快速交流的能力。我们的英语教师均为拥有大学学位的专业讲师,将为贵酒店不同部门培训如下主题:

       前台及预留服务(保留房间、入住/退房、国际支付、客人特殊需求、电话订房)

       市场营销(吸引国际游客、制作英文酒店介绍、国际流行订房网站营销)

       英语酒店管理(与VIP客人交流、与国际领队交流、国际旅游计划、人力资源等)

       餐饮服务(招呼客人、掌握酒店英语菜单、了解国际服务标准)

每个主题课程基于酒店英语培训指南等多个领导行业标准,包括"国际客人酒店管理"、"前台英语口语"以及"酒店英语口语"等。

 

酒店及服务业英语培训

打造丽江最好的英语培训机构!

前台与预留服务

       前台是顾客对酒店的第一印象,训练有素业务熟稔的前台接待人员会让顾客直观的感受到酒店良好的品牌形象与高质量服务。酒店拥有具备英语接待能力的前台人员不仅能在众多竞争酒店中吸引外宾入住,亦能展示出酒店的国际化水准和高端品质。

       本酒店英语课程集中培训贵酒店前台员工接待国际客人的英语会话能力,做到轻松自如的与外宾沟通并向其介绍酒店的服务内容。课程主旨在于使贵酒店员工能够亲切与外国客人交谈使其感觉舒适,及时响应客人的需求,提升酒店的国际服务标准。随着贵酒店在国际旅客中声名鹊起,将会为贵酒店开辟一片全新的目标客户群。

本课程包括如下内容:

  • 如何有效地为外国客人办理入住与退房
  • 如何接受外国客人的付款与交易
  • 如何应对客人的一般问题与特殊要求
  • 如何指导客人去本地餐厅,娱乐场所与景点
  • 接听电话

酒店营销英语

       在网络订房日益普及的时下,众多酒店的国内网络订房系统也趋渐成熟,但国际预订的区域却鲜少涉及,如贵酒店能够及时有效的熟悉并利用诸多国际订房网站为酒店营销,必将带来可观的国际业务订单,同时也提升了酒店的国际形象。

       本英语课程为专业酒店营销人士设计,使贵酒店能有效地从诸如Agoda.com, Hotel.com, Tripadvisor.com等知名国际订房网站吸引游客。培训将包括介绍国际著名订房网站以及在此类网站上向国际游客推广贵酒店的有效方法。同时,轻松学英语培训中心提供英语市场营销服务,如您需要,我们将可代理贵酒店的国际营销业务运营与发展,包括负责在国际订房网站添加贵酒店信息,撰写专业酒店文案、进行搜索优化等方式来吸引世界各地的游客。

酒店管理英语​

       对于酒店及会议中心等此类能吸引为数众多的国际游客尤其VIP客人、商务人士、旅游团等的设施,拥有能熟练有效地用英语与客人舒适交流的人才或团队显得尤为重要,他们可能需要与国际领队接洽、联系海外旅行社、应对高级商务人士甚至外国政府人员等等。我们的酒店管理英语课程专为此类管理人士设计,并提供更加亲密的培训方式——一位英语老师最多教授3位经理人,故贵酒店经理会受到最佳的培训与老师最大的关注,更快更好的学会用英语有效交流。

此专业领域培训包括:

  • 应对一般问题
  • 维护国际服务标准
  • 大型团队管理
  • 公众关系维护
  • VIP服务

餐饮服务英语

       如果贵酒店设立有高级餐厅提供餐饮服务,那么餐饮部员工学习英语亦是势在必行,特别是员工需要学会如何用英语向外宾介绍中国菜单。做为轻松学酒店及服务业英语培训服务的一部分,我们特别制定了餐饮服务英语培训课程,我们的老师会先熟悉贵酒店提供的食品与饮品,然后再培训酒店员工如何向客人用标准英语介绍展示菜单。另外,我们还会培训员工西式餐饮文化,包括如何欢迎国外客人,如何在酒吧与餐厅恰当地奉上饮品与食品。

本系列餐饮服务课程包括:

  • 迎接客人
  • 用英语了解酒店菜单
  • 培训西方餐饮礼仪
  • 介绍国际餐饮服务标准
  • 中西餐饮习惯差异
  • 流行鸡尾酒制作

学期:每个主题12周(6小时/周)

上课时间:提前预约

资费:25,000元

限时优惠:23,400元

丽江轻松学酒店及服务业英语培训课程的优势:

  • 所有培训教师均为拥有大学学位的专业讲师,并游历多国有着丰富旅行经验,带来理论与实践结合的高质量培训课。
  • 众多、细化的培训项目,全方位满足酒店及服务业的英语服务培训需求。
  • 针对不同的培训项目,灵活变动培训方式,使员工得到更有效率的培训,减少不必要的时间浪费。
  • 讲师可至酒店现场讲解指导员工如何实地使用英语服务,学而致用,员工学习的更加快速且深刻。
  • 提供英语市场营销服务,可代理贵酒店的国际营销业务运营与发展,更专业更贴心。

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